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TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. COMPRA
• Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto o productos que deseas comprar.
• Visualiza el producto que te interesa. A través de un click conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su ancho, composición y precio.
• Selecciona un producto, la cantidad de este y selecciona la fecha y el tramo horario de entrega. Guarda el envío y añade el artículo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
• Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
• Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación, y asegúrate de que sean correctos.
• Selecciona un método de pago: Tarjeta de crédito o débito o Paypal.
• Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
• Recibirás un email confirmándote tu pedido.
2. GASTOS DE ENVÍO
España: 5.99€
Portugal: 7.99€
Baleares (excepto Formentera): 9.99€
Formentera: 20.00€
Andorra: 20.00€
Ceuta: 20.00€
Melilla: 20.00€
Gibraltar: 20.00€
Europa* & Reino Unido: 20.00€
*Alemania, Francia, Austria, Belgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Holanda, Hungria, Luxemburgo, Polonia, Rep. Checha, Rumania, Reino Unido, Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Dinamarca ,Finlandia, Suecia, Italia.
Para otros destinos por favor consúltenos a través de correo electrónico a la dirección info@catalinatelas.com
3. PLAZO DE ENTREGA
Catalina Telas no garantiza la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde https://catalinatelas.com, excepto los productos en los que expresamente se cite su disponibilidad (productos en stock). El plazo de entrega de dichos productos es de entre 24 horas y 5 días, dependiendo de la zona y tipo de envío.
Los plazos de entrega se aplican a los artículos en stock y pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 10:00 h. Para los pedidos realizados los fines de semana o después de las 10:00h, el plazo comienza a partir del siguiente día hábil, de lunes a viernes a excepción de festivos.
El pedido se tramita una vez que haya acreditado el pago. Si el pago es mediante tarjeta el importe se debitará instantáneamente.
4. 14 DÍAS CON DERECHO A DESISTIMIENTO.
Los clientes tendrán derecho de devolución del producto durante un periodo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega. Para ello pueden ponerse en contacto por correo electrónico (info@catalinatelas.com).
El importe de su compra le será devuelto en cuanto se acredite su estado, para ello es necesario que producto sea devuelto en perfectas condiciones, sin limitar el uso del producto. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron en su caja original o que hayan sufrido algún daño. El cliente pagará en todo caso los gastos originados por el transporte de la devolución. Consulte información más detallada en DEVOLUCIONES.
5. DEVOLUCIONES
En caso de devolución deberá contactar con nosotros para obtener el número y aviso de devolución, podrán hacerlo por correo electrónico (info@catalinatelas.com). Usted tiene la responsabilidad de devolvernos el producto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto. Para ello, verifique que el producto esté bien embalado. El cliente abonará en todo caso los gastos de transporte originados por la devolución.
La devolución no estará aprobada hasta que examinemos el producto. Si la devolución es aprobada le devolveremos el importe del mismo modo en que fue pagado. Si el pago fue efectuado con tarjeta de crédito el importe se acreditará en el mismo número de tarjeta de crédito con que se abonó.
Si la devolución no es aprobada se devolverá el producto y se debitarán los gastos de envío. El producto devuelto sin número de devolución válido será reenviado al cliente y se debitarán los gastos de envío.
Se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, para ello el cliente tendrá que hacerlo constar en el talonario del propio transportista en el momento de la recepción.
El cliente podrá devolver cualquier producto adquirido en https://catalinatelas.com siempre que sean productos en stock (entrega 24 horas – 5 días) para ello es necesario que producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto.
6. PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO
Los pagos realizados con tarjeta de crédito se envían encriptados directamente a su entidad a través de una plataforma segura de nombre_banco.
Ante la sospecha de compras indebidas con tarjeta de crédito el banco detiene el pago. Es importante por ello que siga siempre las instrucciones e introduzca correctamente sus datos en el momento de proceder con la compra.
7. DEFECTOS AL REALIZAR LA COMPRA
Si al efectuar la entrega el producto tuviese algún defecto, falta o daño, si no fuese el producto que usted compró, o si la cantidad de productos comprados no fuese correcta, contacte con el servicio al cliente mediante correo electrónico (info@catalinatelas.com). El defecto deberá ser notificado en el plazo de 14 días posteriores a la fecha de entrega del producto.
8. DAÑOS POR TRANSPORTE
Los daños visibles en el embalaje del producto deberán ser notificados a la agencia de transporte.
9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de https://catalinatelas.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre datos facilitados en los formularios de pedido.
El cliente acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, el cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones con https://catalinatelas.com sean electrónicas.
10. CAUSA DE FUERZA MAYOR
https://catalinatelas.com no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable.
Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial lo siguiente:
• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
• Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la causa de fuerza mayor se encuentre activa.
11. GARANTIA DE COMPRA
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
• Nombre del artículo.
• Imágenes del artículo.
• Descripción del artículo.
• Composición.
• Precio (con IVA incluido)
• Personalización del producto (color, medidas, etc)
https://catalinatelas.com ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del ordenador. En este sentido Catalina Telas no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad. Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de las existencias. Por norma general los descuentos no serán acumulables con los de otras promociones a menos que se indique lo contrario.
12. GARANTIA DE PRODUCTO
Con carácter general, salvo disposición expresa en otros términos, todos los productos están garantizados por defectos de fabricación por un período de dos años conforme a la Ley. Para exigir la garantía se requiere la presentación de la factura de la compra, que estará incluida en el envío de su pedido. La garantía no cubre los desplazamientos, ni los defectos causados por golpes, arañazos, uso indebido o el desgaste normal de los materiales.